JEMBER || Jejak-indonesia.id – Pelayanan di Kantor Samsat Jember tidak hanya berfokus pada penyelesaian administrasi kendaraan bermotor. Melalui program Polantas Menyapa, Satlantas Polres Jember berupaya memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan yang mudah dipahami, transparan, dan bebas dari kebingungan prosedur.
Program ini menjadi salah satu langkah Satlantas Polres Jember untuk membangun kedekatan dengan masyarakat. Petugas tidak sekadar berada di balik meja pelayanan, tetapi juga hadir langsung mendampingi warga yang membutuhkan informasi maupun bantuan selama mengurus administrasi kendaraan.
Kasat Lantas Polres Jember AKP Ade Andini mengatakan, Polantas Menyapa merupakan bentuk penerapan semangat Polri Presisi dengan mengedepankan pelayanan yang responsif, humanis, dan terbuka terhadap kebutuhan masyarakat.
Menurutnya, kehadiran petugas di tengah aktivitas pelayanan Samsat diharapkan dapat membantu masyarakat memahami setiap tahapan pengurusan kendaraan, termasuk ketentuan biaya resmi dan standar operasional prosedur (SOP).
“Program ini kami hadirkan untuk mendekatkan Polantas dengan masyarakat. Kami tidak hanya melayani, tetapi juga memberikan edukasi dan solusi atas kendala administrasi yang dihadapi warga,” ujar AKP Ade Andini, Senin (2/11/2026).
Untuk memperkuat pendampingan, Satlantas Polres Jember turut melibatkan Duta Pelayanan Samsat. Mereka berperan membantu memberikan penjelasan kepada masyarakat mengenai mekanisme pelayanan, sehingga warga memiliki pemahaman yang jelas sebelum menyelesaikan urusan administrasi kendaraannya.
AKP Ade menegaskan, keterbukaan informasi menjadi bagian penting dalam menciptakan pelayanan publik yang berkualitas. Masyarakat perlu mengetahui prosedur dan biaya yang berlaku agar tidak terjadi kesalahpahaman maupun kebingungan saat mengakses layanan.
Selain memberikan pendampingan, Polantas Menyapa juga menjadi wadah komunikasi langsung antara petugas dan masyarakat. Warga dapat menyampaikan pertanyaan, keluhan, hingga masukan terkait pelayanan yang diterima.
Pendekatan tersebut diharapkan mampu menciptakan hubungan yang lebih dekat antara kepolisian dan masyarakat sekaligus mendorong peningkatan kualitas pelayanan secara berkelanjutan.
Di sisi lain, kegiatan ini juga dimanfaatkan untuk menyampaikan pesan keselamatan berlalu lintas. Petugas memberikan edukasi secara persuasif agar masyarakat semakin memahami pentingnya mematuhi aturan dan menjaga ketertiban di jalan raya.
“Ini adalah bentuk nyata semangat Presisi di Polres Jember. Kami ingin Polantas hadir sebagai mitra dan sahabat masyarakat dalam setiap urusan lalu lintas,” pungkasnya.
Melalui Polantas Menyapa, Satlantas Polres Jember ingin menghadirkan wajah pelayanan kepolisian yang lebih dekat dengan masyarakat, mengutamakan keterbukaan, serta memberikan solusi nyata bagi setiap kebutuhan warga.
