JEMBER || Jejak-indonesia.id – Jumat 10 juli 2026, Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Jember terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Salah satu upaya yang dilakukan adalah melalui program “Polantas Menyapa”, yang digelar secara rutin di Kantor Samsat Bersama Jember Barat, Kecamatan Kaliwates.
Program tersebut menjadi media bagi personel Satlantas untuk hadir lebih dekat dengan masyarakat yang sedang mengurus administrasi kendaraan bermotor, mulai dari pengesahan STNK, penerbitan dokumen kendaraan, hingga pembayaran pajak kendaraan.
Tidak hanya memberikan pelayanan administrasi, petugas juga aktif menyampaikan edukasi mengenai prosedur pengurusan kendaraan bermotor, standar operasional pelayanan, serta rincian biaya resmi sesuai ketentuan yang berlaku. Langkah ini dilakukan agar masyarakat memperoleh informasi yang benar sekaligus terhindar dari praktik percaloan maupun pungutan liar.
Kasat Lantas Polres Jember, AKP Ade Andini, S.H., S.I.K., M.H., mengatakan bahwa program “Polantas Menyapa” merupakan bagian dari komitmen Polri dalam mewujudkan pelayanan publik yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“Melalui program ini kami ingin memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan yang mudah, terbuka, dan sesuai prosedur. Seluruh informasi terkait pelayanan kami sampaikan secara langsung agar tidak ada ruang bagi praktik percaloan maupun pungutan liar,” ujarnya.
Menurutnya, seluruh personel yang bertugas di lingkungan Samsat maupun Satpas diarahkan untuk memberikan pelayanan yang cepat, ramah, dan responsif terhadap setiap kebutuhan masyarakat.
Ia menegaskan bahwa Satlantas Polres Jember berkomitmen mewujudkan pelayanan zero pungli. Karena itu, setiap petugas diwajibkan bekerja sesuai standar pelayanan dan siap membantu masyarakat apabila mengalami kendala dalam proses administrasi.
Lebih lanjut, AKP Ade Andini menilai pendekatan yang humanis menjadi salah satu kunci dalam membangun hubungan yang lebih baik antara kepolisian dan masyarakat. Melalui komunikasi yang terbuka, masyarakat diharapkan semakin percaya terhadap pelayanan yang diberikan Polri.
“Kami ingin masyarakat merasakan bahwa Polri hadir bukan hanya sebagai penegak hukum, tetapi juga sebagai pelayan yang siap membantu dengan sepenuh hati,” katanya.
Melalui pelaksanaan program “Polantas Menyapa” secara berkelanjutan, Satlantas Polres Jember berharap pelayanan di bidang registrasi dan identifikasi kendaraan bermotor semakin modern, bersih, transparan, serta sejalan dengan semangat Transformasi Polri Presisi.
